Guía práctica sobre la Ley Europea de Accesibilidad

La accesibilidad digital no es solo una cuestión técnica: se trata de garantizar que todo el mundo pueda utilizar tu web o app, independientemente de si tiene una discapacidad, si es mayor o si tiene mala conexión.

A partir del 28 de junio de 2025, la Ley Europea de Accesibilidad obliga a las webs y apps a cumplir estándares de accesibilidad, con multas de hasta 600.000 € en caso de incumplimiento.

¿Qué significa tener una app accesible?

Quizá pienses que tu app ya es fácil de utilizar, pero la accesibilidad va mucho más allá. Se trata de diseñar y desarrollar para que nadie se quede fuera por barreras tecnológicas. Aquí tienes algunas claves:

En resumen, se trata de eliminar barreras tecnológicas que impidan a las personas acceder a tu contenido o utilizar tus servicios, tal como exige la Ley Europea de Accesibilidad.

Visual: Buen contraste de colores, textos que se puedan ampliar sin romper el diseño, no transmitir información únicamente mediante el color.
Auditiva: Subtítulos en vídeos y transcripción de audios.
Motriz: Posibilidad de navegar con teclado, botones grandes y fáciles de pulsar.
Cognitiva: Lenguaje claro y sencillo, diseño coherente y predecible.

¿A quién afecta?

No todas las empresas están obligadas a cumplir la nueva normativa, pero muchas sí. Aquí te lo aclaramos para que sepas si te afecta:

¿Quién queda fuera? Microempresas (menos de 10 trabajadores y menos de 2 M€ de facturación anual), apps internas que no sean públicas y productos antiguos que no se actualicen. Aun así, aunque no estés obligado, cumplir con la Ley Europea de Accesibilidad puede abrirte nuevas oportunidades y evitar que te excluyan de contratos públicos.

Empresas medianas o grandes con apps públicas.
E-commerce, bancos, apps de transporte, marketplaces.
Administraciones públicas.
Editoriales digitales, cajeros y terminales de autoservicio.

¿Qué riesgos tienes si no cumples?

Más allá de ser un requisito legal, no cumplir con los requisitos de accesibilidad puede traerte problemas importantes. Estos son algunos de los riesgos si dejas este tema para después:

Además de las sanciones, perderás usuarios que no pueden utilizar tu servicio y tu marca se percibirá como poco inclusiva. También puedes quedar fuera de contratos públicos o licitaciones que exigen accesibilidad.

Multas de 30.000 € a 600.000 €.
Multas diarias de hasta 1.000 € mientras no soluciones los problemas.
En casos graves, te pueden prohibir operar hasta 2 años.

¿Qué ventajas tienes si cumples?

No se trata solo de evitar multas. Hacer que tu app sea accesible y cumplir con la Ley Europea de Accesibilidad es también una oportunidad para crecer y fortalecer tu marca. Estos son algunos de los beneficios:

Llegarás a más usuarios (solo en España, más de 4 millones de personas tienen una discapacidad reconocida).
Mejorarás la reputación y la confianza de tu marca.
Tu app será más clara y usable para todos.
Mejorarás el posicionamiento en buscadores y la compatibilidad con asistentes de voz.

¿Por qué hacerlo ahora?

Adaptar una app requiere tiempo y no conviene dejarlo para el último momento. Además, una app accesible te da una ventaja competitiva.

¿Cómo te ayuda Doonamis?

Si todavía no has empezado, es el momento. Evita sanciones y crea un entorno digital sin barreras.

Contacta con Doonamis y pide tu auditoría de accesibilidad.

Auditoría técnica completa con más de 50 criterios.
Informe claro y accionable.
Acompañamiento en la corrección de errores.
Asesoramiento legal y estratégico.