La realidad aumentada en las compras online

La realidad aumentada ha tenido que recorrer un largo camino para pasar del concepto a la aplicación en la vida real. Hasta hace poco, los costes para implementar esta innovadora tecnología eran tan altos que las empresas solo podían imaginar y plantearse las posibles aplicaciones que podrían implementar.

Hoy en día, esto ha cambiado, ya que la realidad aumentada está implementada en la mayoría de los dispositivos tecnológicos en ámbitos como la educación, el entretenimiento, el ocio o los viajes, entre otros.

Pero ¿qué es la realidad aumentada? En este artículo te explicaremos el concepto, los beneficios de implementarla y su aplicación en diferentes estrategias empresariales.

¿Qué es la realidad aumentada?

La realidad aumentada nos permite visualizar información virtual sobre el mundo real utilizando dispositivos tecnológicos para crear experiencias que aportan conocimientos, entretenimiento e interactividad en tiempo real. En otras palabras, consiste en insertar en el mundo físico objetos virtuales que se muestran a los usuarios, lo que revoluciona la forma en que llevamos a cabo los procesos empresariales.

Pero ¿qué aspectos caracterizan la realidad aumentada? Podemos afirmar que toda tecnología de realidad aumentada combina el mundo real con el virtual, ofrece interfaces de interacción en tiempo real, se adapta a múltiples entornos y nos facilita la interacción en tres dimensiones.

Entonces, ¿son lo mismo la realidad aumentada y la realidad virtual? Estos dos conceptos a menudo van de la mano, pero son distintos.

La principal diferencia entre la realidad aumentada y la virtual es que la RV construye el mundo en el que nos sumergimos mientras que en la RA es nuestro propio mundo el que sirve de soporte para colocar objetos e imágenes en un entorno real.

Además, existe una tecnología que combina ambas, conocida como realidad mixta. La realidad mixta  nos permite ver objetos en nuestro mundo y construir una experiencia física indistinguible de la real.

¿Qué beneficios e inconvenientes aporta la realidad aumentada a las empresas?

Beneficios:

1. Es una tecnología aplicable en diferentes ámbitos

2. Facilita la formación ofreciendo aprendizajes mucho más versátiles y llamativos

3. Ofrece grandes cantidades de información

4. Nos permite agilizar tareas y procesos

5. Nos brinda la posibilidad de realizar campañas de marketing únicas y óptimas

6. Aumenta las ventas de negocios y comercios

7. Amplía el conocimiento que tienen los clientes de los productos y servicios de las empresas

8. Incrementa las acciones que realizan usuarios y consumidores

9. Nos permite ofrecer experiencias únicas que nos ayudarán a diferenciarnos de nuestros competidores

Inconvenientes:

1. Requiere dedicación, esfuerzo y tiempo para recoger la información virtual

2. Es esencial contar con expertos

3. Si no se conoce bien la herramienta, la información que aporta puede ser poco útil

4. Debemos disponer de dispositivos rápidos con una alta capacidad de procesamiento

5. Implementar esta tecnología suele ser caro

La nueva realidad del marketing online

En el campo del marketing se ha descubierto que, si utilizamos correctamente los elementos de la realidad aumentada, podemos aportar un gran valor añadido a nuestros usuarios y consumidores. Como bien sabemos, establecer un contacto directo con el cliente potencial y mantenerlo fidelizado es difícil, ya que requiere llevar a cabo estrategias innovadoras.

Una de las razones por las que se han empezado a plantear estrategias comerciales con esta tecnología es el aluvión publicitario que inunda nuestro día a día y la gran variedad de ofertas que encontramos tanto en las tiendas físicas como en las virtuales.

Por tanto, ante esta situación y el aumento exponencial de la competencia, debemos ofrecer formatos innovadores que cautiven la atención de nuestros consumidores utilizando sistemas de realidad aumentada aplicados a diferentes ámbitos y procesos empresariales.

Los sectores en los que se espera un mayor crecimiento del uso de la realidad aumentada son el sector sanitario, inmobiliario, minorista, educativo, de telecomunicaciones, en los eventos en directo y en los videojuegos.

La realidad aumentada en los comercios online

Cada vez nos enfrentamos a más competencia, que además ofrece una experiencia de usuario cada vez mejor. Por eso, debemos intensificar las estrategias comerciales y buscar nuevas formas de innovar para satisfacer la demanda de nuestros consumidores y, al mismo tiempo, diferenciarnos de la competencia.

La realidad aumentada nos puede ayudar a reinventar las compras online y a impulsar las ventas implementando esta tecnología como una parte integral de las diferentes estrategias de marketing.

Ejemplos de aplicaciones de la realidad aumentada en los comercios online:

Probadores virtuales

Gran parte de los comercios online que venden ropa y accesorios han implementado estos probadores virtuales con los que los consumidores pueden visualizar desde sus dispositivos móviles cómo se verían con la prenda de ropa o el accesorio sin necesidad de tenerlo físicamente.

Manuales de usuario interactivos

Los manuales interactivos suponen un avance considerable, ya que facilitan su comprensión mediante recorridos interactivos. Se espera que en el futuro sustituyan por completo a los formatos en papel.

Decoración de los hogares

Es una de las aplicaciones que IKEA implementó por primera vez en 2013 y que permite a sus clientes situar virtualmente los muebles que les interesa adquirir para ver cómo quedan en su casa antes de comprarlos.

El futuro de la realidad aumentada

Podemos considerar la realidad aumentada como una de las tendencias de marketing que más se utilizarán en los próximos años, según afirma un estudio realizado por la empresa TechNavio.

Por tanto, podemos asegurar que esta tecnología tiene un gran futuro por delante y que al final se convertirá en una herramienta esencial para toda empresa que quiera ofrecer la mejor experiencia de cliente posible.